日本便利商店巨頭 7-Eleven 透過加盟模式進軍印度零售市場的第二次嘗試宣告失敗。9月底，印度富豪安巴尼（Mukesh Ambani）旗下信實工業（Reliance Industries）的信實零售（Reliance Retail）關閉了印度全數 31 家 7-Eleven 門市。儘管如此，7-Eleven 發言人透過電子郵件證實，公司仍期望在印度這個全球人口最多的國家建立版圖，並期待在長期內探索多種方案以擴大市場影響力。發言人並未對信實零售的商業決策及雙方協議現況做進一步評論。

與印度巨頭合作受挫，營運虧損持續擴大

7-Eleven 與信實零售於 2021 年宣布合作，這是在 7-Eleven 與另一家印度公司 Future Retail 終止合約後展開的新嘗試。當時 Future Retail 表示終止合約是雙方共識，主因是無法達成展店目標與支付加盟費。根據 Tracxn 數據顯示，信實零售旗下全資子公司、負責 7-Eleven 加盟業務的 7-India Convenience Retail 虧損不斷擴大。從截至 2022 年 3 月財年的 5200 萬盧比虧損，惡化至近期財年的近 9 億盧比（約 930 萬美元），而其營收僅約 9.2 億盧比。專家指出，虧損擴大反映了現行加盟模式在當地的營運困境。

快遞應用程式崛起，小坪數店面面臨挑戰

專家表示，在印度為小坪數便利商店創造吸引顧客的理由是一大挑戰。大型超市能提供較低的價格與多樣化商品的購物體驗，而庫存有限的小型店面則難以與之抗衡。同時，10 分鐘快遞送貨應用程式在印度大城市日益受歡迎，這類應用程式提供更廣泛的商品選擇與極致的便利性。投資銀行 Anand Rathi 執行董事 Bharat Birla 指出，小型店面必須承擔高昂的租金與全職人力成本，但單店創造的營收卻相對較低。

同業Lawson卡位印度，有望轉向直營模式

分析師強調，7-Eleven 關閉印度門市代表其在當地營運的重置，而非退出市場。管理顧問公司 Grant Thornton Bharat 合夥人 Sohrab Bararia 認為，這更像是對當前加盟安排的重新思考。與此同時，日本競爭對手 Lawson 計畫在 2027 年前於印度設立子公司並直接經營門市，目標在 2030 年底前達到 100 家店。分析師預期，7-Eleven 也可能考慮放棄兩度失敗的加盟模式，轉向設立直營子公司，這將提供更多策略參與的空間，並有助於推動在地化與擴大規模。

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