美國知名保險巨頭Allstate(ALL)最新公布的第三季財報展現強勁營運動能，經調整後淨利高達25億美元，折合每股盈餘9.76美元。執行長Thomas Wilson指出，公司在財產責任險的市占率持續提升，新業務量大幅躍增125%，達到1,240萬件，並平均分布於三大主要經銷通路。同時，為了擴大成長基石，全新品牌的汽車與房屋保險產品已分別在全美46個與42個州上線，展現管理層對營運與財務表現的高度信心。

投資收益大增24%，強勁資本回饋投資人

在整體財務表現方面，新任財務長Christian Lown首度在財報會議中亮麗登場。他指出第三季總營收來到173億美元，其中財產責任險淨保費收入成長2.5%至160億美元。值得注意的是，受惠於市場環境，投資收益較前一年同期大幅增加24%。在資本配置上，Allstate(ALL)持續實施慷慨的股東回饋計畫，單在第三季就返還了15億美元給投資人，若拉長至過去12個月，總計回饋44億美元並買回了高達5.7%的在外流通股數。

搶搭AI應用熱潮，專屬智能助理預計2027年上線

面對顛覆性科技浪潮，Allstate(ALL)正積極將AI技術導入企業營運與客戶服務。管理層透露，第三季內部已產出超過1,200萬行程式碼，且高達97%的員工已獲得AI應用認證；在客服端，高達15%的線上對話已交由「Ask Allstate」系統處理。展望未來，執行長預告將於2027年初正式推出具備銷售功能的AI智能助理。儘管市場發展速度仍具不確定性，但公司已提前與監管機構就隱私及資安問題展開協商，展現搶先卡位AI保險科技的決心。

巨災損失與通膨施壓，承保利潤面臨雙重考驗

儘管整體獲利亮眼，但極端氣候與宏觀經濟仍帶來不小挑戰。財報顯示，財產責任險的綜合成本率來到86.6%，較前一年上升6.5個百分點，主因是巨災損失增加了7.1個百分點。另一方面，汽車保險的綜合成本率為83.2%，這主要得益於先前年度準備金重估帶來的9.1個百分點正面挹注。管理層坦言，當前環境確實存在通膨壓力，特別是在車輛實體損壞與人身傷害的理賠趨勢上，未來將持續致力於削減營運成本，以支撐逐漸增加的軟體與運算支出。

華爾街緊盯利潤率，經營層重申具備強大定價能力

在問答環節中，法人分析師對汽車保險潛在的損失率惡化與準備金的可持續性表達了擔憂。對此，執行長強力捍衛公司立場，強調目前91.4%的損失率仍遠低於公司設定的95%中期目標。此外，針對各州監管與定價能力，管理層表示已在39個地區進行費率調整，更成功在佛羅里達州為客戶調降了6%的保費。面對分析師詢問是否該將準備金釋出納入財務模型預測，執行長則明確建議投資人「不要對此進行建模」，並強調公司正透過更具成本效益的方式解決理賠案件，展現對核心承保業務的強大掌控力。

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